Como desenhar e avaliar os serviços num contexto híbrido

Num contexto de trabalho híbrido, os colaboradores terão diferentes necessidades em função de serem dias de trabalho no escritório ou em remoto, os líderes terão de gerir equipas a funcionar em diversos locais e as direções tentarão ter todos satisfeitos e produtivos. O Facility Manager será um ator fundamental para permitir que todas estas peças encaixem, ao mesmo tempo que terá de gerir serviços “on-demand” com a ocupação dos seus edifícios a ser volátil. Iremos também partilhar a teoria e as boas práticas no que toca ao desenho e utilização de indicadores.